1 – Condições de Garantia

As joias comercializadas pelo Loft Masculino têm garantia pessoal e intransferível contra qualquer defeito de fabricação. A garantia é válida em todo território nacional.

* Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos. Nos casos de envio da joia para verificação, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

2 – Ouro 18k 750

Nossas joias em Ouro 18k possuem garantia permanente que cobre qualquer defeito de fabricação.

3 – Prata de lei 925

Nossas joias em Prata 925 possuem garantia permanente que cobre qualquer defeito de fabricação.

O 'Escurecimento' é um processo natural e comum da Prata 925. A prata é um metal sensível à umidade, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes. Sendo assim, o escurecimento é um processo normal característico deste metal, fazendo a limpeza corretamente da sua joia, ela volta ao brilho natural.

A prata é um metal mais sensível, mais maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para conservar suas joias nas características originais, é preciso observar alguns procedimentos:

- Mantenha as joias guardadas em caixas próprias para joias ou em saquinhos de plástico bem fechado para que fiquem protegidas da luz e de produtos químicos;

- Evitar contato com produtos químicos como: perfumes, cosméticos, cloro de piscina, produtos de limpeza, maresia e semelhantes;

- O ácido úrico, produzido normalmente pelo corpo, pode oxidar ou danificar a joia, o que não é defeito de fabricação;

Uma dica: Para deixar suas joias sempre limpas, utilize uma Flanela Mágica. Ela contém uma química especial que realça o brilho das suas joias. Atenção: A flanela não pode ser molhada.

4 – Banho (Ródio Negro, Ouro 18k, Ródio Branco, Ouro Rosé)

Por ser um acabamento, o banho vai se desgastando com o tempo e isso é completamente natural! Quanto maior o uso da joia, maior será o seu desgaste. 

4.1 – E quanto tempo dura o banho da peça?

Isso varia muito de pessoa pra pessoa e tem relação direta com a frequência de uso e cuidado com a joia. Em colares, o banho costuma durar de 6 meses há um ano. Há quem use por mais de 2 anos e não perceba — ou não se incomode — com o leve aspecto mais prateado da joia.

3.2 – E se o acabamento sair? Tem garantia?

A garantia cobre o banho por 1 ano. Após esse prazo, caso sinta necessidade, podemos refazer o acabamento por um custo adicional (Consulte valores atualizados em nossos canais de atendimento).

 

IMPORTANTE: A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, quebra de corrente, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Acontecerá a perda da garantia caso haja manipulação do produto por outro estabelecimento. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.